“Có túi rau với chục trứng gà, cháu cầm lấy cho cụ vui…”

Đây là món quà “nghèo vật chất, giàu tinh thần” mà tôi nhớ mãi trong hơn 3 năm làm Chăm sóc khách hàng ở Santafa.

Trong suốt quá trình làm việc chăm sóc khách hàng tại Santafa, có một kỷ niệm mà tôi sẽ không bao giờ quên. Đó là khi tôi về tổ chức chương trình bán hàng ở một nhà thuốc tại Thanh Hoá. Hôm đó, tôi gặp một cụ bà khoảng 70 tuổi, dáng người khắc khổ và mệt mỏi. Cụ bị đau mỏi xương khớp nhưng không biết nên mua loại thuốc nào do cụ sống một mình, không còn người thân bên cạnh để nhờ tư vấn.

Cụ bà ra hiệu thuốc với số tiền tích góp nhờ bán rau qua ngày, muốn mua một sản phẩm giảm cơn đau của mình. Thật trùng hợp, hôm đó có chương trình mua 1 tặng 1 sản phẩm Viên xương khớp Bách Linh Diệu, tôi đã tư vấn cho cụ mua sản phẩm hỗ trợ khắc phục vấn đề xương khớp cho người cao tuổi này và cách sử dụng. Tuy nhiên, số tiền của cụ không đủ để mua đủ liệu trình, tôi đã quyết định tự trích tiền của mình để mua tặng cụ thêm 4 hộp, đảm bảo cụ có thể dùng đủ liệu trình để đạt hiệu quả tốt nhất.

Cụ bà vô cùng cảm động và cảm ơn tôi rất nhiều. Hình ảnh cụ ra về, với dáng đi khập khiễng nhưng ánh mắt đầy hy vọng, làm tôi cảm thấy ấm lòng và hạnh phúc. Tôi nghĩ đó là điều ý nghĩa nhất mà công việc này mang lại – không chỉ là bán hàng, mà còn là mang đến sự quan tâm và hỗ trợ thực sự cho những người cần nó.

Khoảng một lúc sau, tôi bất ngờ vì thấy cụ bà quay lại và mang cho tôi một túi rau và chục quả trứng gà. Cụ bảo rằng cụ chẳng có gì, chỉ có ít cây nhà lá vườn muốn tặng tôi để bày tỏ lòng biết ơn. Tôi từ chối bảo cụ mang đi bán lấy tiền trang trải cuộc sống, nhưng cụ nhất quyết không đồng ý. Hai cụ cháu đưa qua đưa lại, cuối cùng tôi đành nhận món quà giản dị nhưng đầy ý nghĩa đó.

Khoảnh khắc đó, tôi cảm nhận sâu sắc tình người thật ấm áp biết bao.

Công việc chăm sóc khách hàng tại Santafa đã dạy tôi nhiều điều quý giá, không chỉ về kỹ năng và kiến thức, mà còn về lòng nhân ái và sự đồng cảm. Những trải nghiệm như vậy làm tôi thêm yêu và trân trọng công việc của mình, và hiểu rằng, đôi khi chỉ một hành động nhỏ cũng có thể mang lại niềm vui lớn lao cho người khác.